Cuprins

Termeni şi Condiţii

Art.1. Definirea noțiunilor utilizate

Art.2. Informații despre produsele/ serviciile oferite

Art.3. Drepturile de autor

Art.4. Politica de cookies

Art.5. Datele cu caracter personal/ Politica de confidenţialitate

Art.6. Politica de Livrare

Art.7. Cum plătesc?

Art.8. Politica de Retur

Art. 9. Soluţionarea litigiilor

Art.10. Garanţii

Art. 11. Limitarea răspunderii furnizorului

Art. 12. Regulile La Nueva Rosa privind recenziile

Art.13. Regulament pe Blog

Art.14. Coduri Voucher, Promoţii şi Afiliere Online

Art. 15. Serviciul La Nueva Rosa

 

Termeni şi Condiţii

Prezentul document reprezintă condițiile utilizării site-ului www.lanuevarosa.ro  (denumit în continuare „Site-ul”) și plasării de comenzi de produse și servicii prin intermediul site-ului.

Prin navigarea pe Site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi eşti de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală – un contract între tine și noi.

Te rugăm să citesti și Politica de confidențialitate și Politica cookies înainte de a naviga pe Site sau a plasa o comandă. Dacă nu esti de acord cu acești Termeni sau cu Politicile indicate mai sus, te rugăm să nu utilizezi Site-ul.

Documentul ”Termeni și condiții” este întocmit în conformitate cu prevederile obligatorii stipulate de legislația aplicabilă, respectiv Legea nr. 365/2002  privind comerțul electronic și O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.

Documentul se aplică tuturor Utilizatorilor. Acest Site poate conţine linkuri spre alte Site-uri, care nu sunt proprietatea sau nu sunt sub controlul Site-ului www.lanuevarosa.ro.  S.C. SHOP N SHOP DRESS S.R.L. nu are control şi nu îşi asuma responsabilitatea pentru continuţul, politica sau practicile oricărui alt Site. Prin utilizarea acestui Site,  S.C. SHOP N SHOP DRESS S.R.L. este absolvit în mod explicit de orice responsabilitate ce ar rezulta din navigarea Utilizatorului a unui alt Site. Prin urmare, recomandăm citirea termenilor şi condiţiilor fiecărui Site pe care îl vizitezi.

Art.1. Definirea noțiunilor utilizate

        Site-ul www.lanuevarosa.ro  este utilizat de firma SHOP N SHOP DRESS SRL, organizată conform legilor din România , cu localizată în Constanţa, Strada Cismelei, Nr.16, Bl. B5, înregistrată la Registrul Comerţului cu nr. J13/3089/2022 , CUI 46699250, e-mail: contact@lanuevarosa.ro, Telefon : 0747 452 965, Cont Bancar: RO56BTRLRONCRT0CW9371001, deschis la BANCA TRANSILVANIA.

Art.1.1 La Nueva Rosa – reprezinta societatea SHOP N SHOP DRESS SRL , asa cum ne-am prezentat anterior.

Art.1.2 CLIENT/ UTILIZATOR/ CUMPARATOR – reprezintă orice persoană fizică, în vârstă de cel puțin 18 ani, cu capacitate deplină de exercițiu sau orice persoană/entitate juridică, care își creează sau nu un Cont în Site şi efectuează o Comandă online. Prin Client/ Utilizator/ Cumpărător se înțelege și o persoană juridică care plasează o Comandă printr-o persoană fizică în numele acesteia. Persoanele majore care permit minorilor să folosească Site-ul, sunt responsabili de întregul comportament al acestora pe Site și pentru toate acțiunile pe care minori le pot întreprinde. În calitate de Utilizator al acestui Site, declari pe propria răspundere, în cazul comenzilor de băuturi alcoolice, ca la data plasării comenzilor ai împlinit vârsta de 18 ani. De asemenea, cunoşti faptul că prevederile legale in vigoare interzic achizitionarea de bauturi alcoolice de catre persoanele care nu au implinit varsta de 18 ani si declari pe propria răspundere că prin plasarea acestor comenzi nu încalci în niciun fel aceste prevederi.

Art.1.3 CONTRACT – reprezintă înțelegerea la distanță (fără prezența fizică simultană) intervenită între La Nueva Rosa şi Client, cu privire la vânzarea/achiziționarea unuia sau mai multor Produse/ Servicii de pe Site, prin plasarea unei Comenzi de către Client şi acceptarea ei de către La Nueva Rosa, cu respectarea prevederilor legale şi a termenilor şi condițiilor pentru vânzarea online/comerțul electronic. Contractul se încheie, de regulă, în limba română.

Art.1.4 CONT / CONT DE UTILIZATOR – secțiunea din Site care prin Autentificare cu ajutorul adresei de e-mail și parola ,îi permite Utilizatorului să plaseze comenzi, să lase recenzii cu privire la produsele și/sau serviciile achiziționate, să adreseze întrebări sau comentarii, să formuleze cereri de retur; să verifice datele de livrare și documentele de facturare, istoricul Comenzilor; să depună sesizări și reclamații; să marcheze Produse favorite; să verifice informațiile despre carduri de credit salvate; să isi exercite optiunea de a primi comunicari comerciale prin accesarea secțiunii referitoare la abonare la Newsletter. Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului ii apartin, sunt corecte, complete și actualizate și nu vor fi încredințate niciunei terțe persoane, fiind răspunzător de integritatea și păstrarea acestora.

Nu poţi transfera sau vinde contul tău de Utilizator şi/sau numele de Utilizator unei alte părţi. Dacă te înregistrezi ca o entitate juridică, personal garantezi ca ai autoritatea necesară pentru a angaja şi obliga entitatea să respecte prezentul Acord.

Art.1.5 COMANDA – documentul electronic prin care Clientul transmite prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa Produse de pe Site. La Nueva Rosa isi rezerva dreptul de a înregistra si livra Comanda care include doar acel(e) Produs(e) a caror valoare totala este de minimum 30 LEI, fără a include taxele de transport, dacă este cazul. În caz contrar, Comanda nu este considerată plasată pe Site în mod valabil.

Art.1.6 CLIENT/UTILIZATOR ABUZIV – reprezintă acel CLIENT/UTILIZATOR ce manifesta o conduita contrară bunelor moravuri, prevederilor şi scopului prezentului document „TERMENI ȘI CONDIȚII”, de natură de a afecta desfăşurarea în condiţii optime a activităţii/operaţiunilor La Nueva Rosa şi de a prejudicia La Nueva Rosa prin generarea de costuri şi cheltuieli nejustificate, precum, dar fără a se limita la următoarele situaţi:

Art.1.6.1 Refuzul Clientului în mod repetat de a alege o variantă optimă de transport propusă de La Nueva Rosa;

Art.1.6.2 Refuzul Clientului de a consolida mai multe Comenzi într-o singură Comandă;

Art.1.6.3 Anularea Comenzilor plasate pe Site în mod repetat, succesiv şi nejustificat, efectuată de acelaşi Client,  de natură de a genera costuri şi cheltuieli nejustificate;

Art.1.6.4 Crearea de conturi multiple de către acelaşi Client folosind informaţii/identități false sau acelaşi nume şi/sau prenume şi/sau aceeasi adresa de e-mail, precum şi acelaşi număr de telefon, este strict interzisă si este considerată o conduită abuzivă/frauduloasă, de natură de a prejudicia şi afecta desfăşurarea în bune condiţii a activităţii şi operaţiunilor La Nueva Rosa. În acest sens, La Nueva Rosa îşi rezervă dreptul de a restricţiona accesul Clientului cu efect imediat şi/sau şterge Contul acestuia astfel creat şi de a retrage beneficiile/drepturile acordate Clientului prin prezentul document. În cazul în care Contul a fost şters, Clientul nu se poate înregistra din nou fără acordul expres al La Nueva Rosa;

Art.1.6.5 Efectuarea în mod repetat/abuziv de către acelaşi Client de retururi repetate ale Produselor comandate pe Site, de natura de a prejudicia La Nueva Rosa;

Art.1.6.6 Efectuarea în mod repetat, succesiv şi nejustificat de către acelaşi Client de retururi ale Produselor, prin refuzul acestuia în mod repetat de a ridica/recepţiona/onora Comenzile plasate pe Site şi livrate de La Nueva Rosa.

Art. 1.6.7 La Nueva Rosa isi rezerva dreptul de a anula Comenzile plasate, precum si de a restrictiona accesul in Cont oricarui Client care incalca prevederile de mai sus si/sau sterge Contul acestui Client, iar orice incalcare si/sau fraudare a prezentului document va fi raportata autoritatilor competente, in conformitate cu legislatia in vigoare.

Art. 1.7 CONTINUT ILEGAL – orice fel de Continut contrar regulilor stabilite in art. 3.1. din prezentul document si/ sau contrar reglementarilor legale in vigoare (conform Regulamentul privind serviciile digitale – DSA).

Art. 1.8 DATA ESTIMATĂ A LIVRĂRII – data de livrare a Produselor estimate de La Nueva Rosa este afișată în momentul efectuării unei Comenzi. Mai multe detalii aici.

Art. 1.9 FAVORITE – secțiunea din Site în care Utilizatorul înregistrează Produsele preferate sau pe care dorește să le achiziționeze la un moment ulterior sau pe care le urmărește o perioadă de timp, în vederea achiziționării la cel mai avantajos preț.

Art. 1.10 ÎNTREBARE – solicitarea scrisă a unor informații de către un Utilizator cu privire la un Produs/ Serviciu disponibil pe Site .

Art. 1.11 PAROLA – Pastreaza parola in siguranta deoarece esti pe deplin responsabil pentru toate activitatile si de daunele cauzate de incapacitatea ta de a mentine confidentialitatea parolei. Esti de asemenea de acord cu faptul ca noi, La Nueva Rosa nu putem fii si nu vom fi raspunzator pentru orice pierderi sau daune care rezulta din incapacitatea ta de a pastra parola .

Art. 1.12 PRODUSE / SERVICII – reprezintă orice bunuri/ produse/ servicii care sunt oferite Clientului/Cumpărătorului/ Utilizatorului în vederea achiziționării, contra cost, prin intermediul Site-ului www.lanuevarosa.ro.

Art. 1.13 PREȚ DE VÂNZARE – contravaloarea Produsului/Serviciului, pretinsă și solicitată de către SHOP N SHOP DRESS SRL, Cumpărătorului/ Utilizatorului, afișată în pagina Produsului din Site. Prețul de Vânzare este valabil în limita stocului disponibil al Produsului/ Serviciului pe Site.

Art. 1.14 PRODUS – orice Produs listat pe Site, inclusiv produsele si serviciile menționate in Comanda, care urmează a fi furnizate de catre La Nueva Rosa Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat în urma transmiterii Clientului confirmarea Comenzii. Produsele comercializate pe Site-ul www.lanuevarosa.ro  din categoriile bauturilor alcoolice si energizante se adreseaza in mod exclusiv persoanelor cu varsta peste 18 ani. Legislatia in vigoare interzice minorilor achizitionarea bauturilor alcoolice, precum si a bauturilor energizante. In momentul cautarii pe Site a categoriilor de produse mentionate, Utilizatorul declara pe propria raspundere ca are varsta peste 18 ani si ca prin accesarea Site-ului in vederea achizitionarii bauturilor alcoolice si/ sau bauturilor energizante nu incalca prevederile legale in vigoare. Comanda plasate pe Site-ul La Nueva Rosa poate fi anulata in orice moment de catre La Nueva Rosa in masura in care exista indicii clare referitor la faptul ca perosana care a plasat comanda pe Site este minor.

Art. 1.15 RATING – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui Utilizator față de un Produs / Serviciu achiziționat de acesta de pe Site. Rating-ul se exprimă sub formă de stele, fiecare Produs/Serviciu poate primi un punctaj de la o stea, la cinci stele și se acordă odată cu Recenzia.

Art. 1.16 RECENZIE/ REVIEW – evaluarea scrisă a unui Utilizator cu privire la un Produs / Serviciu achiziționat de acesta de pe Site, ce trebuie să respecte Regulile La Nueva Rosa privind recenziile, efectuată pe baza experienței rezultate în urma unei Comenzi finalizate.

Art. 1.17 SITE-UL – reprezintă site-ul nostru www.lanuevarosa.ro , precum şi orice secţiune sau subpagină a acestuia.

Art. 1.18 Sistem de Garanție – Returnare sau SGR – sistem unic la nivel național conceput, implementat și administrat de către Administratorul SGR (RETURO SISTEM GARANTIE RETURNARE S.A.), obligatoriu  începând cu data de 30 noiembrie 2023, prin care Cumpărătorul, în calitate de consumator sau utilizator final ce achiziţionează pentru consum propriu, Produse în Ambalaje SGR, plăteşte către SHOP N SHOP DRESS SRL. o Garanţie SGR la momentul achiziţionării unui Produs în Ambalaj SGR. Valoarea Garanţiei SGR va fi restituită Cumpărătorului atunci când acesta din urmă va returna Ambalajul SGR la un Punct de Returnare.

Art. 1.19 Produs în Ambalaj SGR – o singură unitate de produs îmbuteliată într-un singur Ambalaj SGR, vândută de către La Nueva Rosa.

Art. 1.20 Garanţia SGR – suma platită La Nueva Rosa de către Cumpărător, la momentul achiziţionării unui Produs în Ambalaj SGR, separată de preţul produsului, gestionată în cadrul SGR prin intermediul Administratorului SGR şi care este restituită integral Cumpărătorului la momentul returnăii Ambalajului SGR la un Punct de Returnare. Cumpărătorii au posibilitatea de a returna Ambalajul SGR în vederea restituirii valorii Garanţiei SGR în cadrul oricărui Punct de Returnare de pe teritoriul Romaniei. Începând cu data intrării în funcţiune a SGR, respectiv 30 noiembrie 2023, valoarea Garanţiei SGR este în cuantum de 0,5 lei pentru toate tipurile de Ambalaj SGR. Valoarea Garanţiei SGR va putea fi modificată, în condiţiile legii.

Art. 1.21 Punct de Returnare – Spațiu organizat şi gestionat de către unul sau mai mulți comercianți, respectiv de comercianți în parteneriat cu unități administrativ teritoriale sau asociații de dezvoltare intercomunitară, în care Ambalajele SGR sunt returnate de către Cumpărător, în vederea restituirii valorii Garanției SGR. Potrivit legii, La Nueva Rosa nu are obligația să organizeze Puncte de Returnare și nici să preia Ambalaje SGR. Cumpărătorii au posibilitatea de a returna Ambalajul SGR în vederea restituirii valorii Garanției SGR în cadrul oricărui Punct de Returnare de pe teritoriul României.

Art. 1.22 VÂNZĂTOR – La Nueva Rosa, pentru Produsele și/sau Serviciile vândute de SHOP N SHOP DRESS SRL.

Art. 1.23 VIZITATOR – orice persoană care accesează site-ul.

 

Art.2. Informații despre produsele/ serviciile oferite

Art.2.4.2 Aranjamente Flori ( acestea pot fi realizate la cerere în funcție de florile disponibile– pentru serviciul de Buy&Go, Ocazii Speciale imediate sau în viitor).

Art.2.4.2 Coșuri cu produse perisabile/ neperisabile, decorațiuni , jucării, cărți etc)

Art.2.4.3 Plante în Ghivece

Art.2.4.4 Decorațiuni pentru Evenimente cu posibilitatea de a le închiria/ a achiziționa .

Art.2.4.5 Blog cu recomandări de Cadouri pentru cei dragi.

 

Art.3. Drepturile de autor

Art. 3.1 Site-ul www.lanuevarosa.ro  este în proprietatea și administrarea echipei SHOP N SHOP DRESS SRL.

Art. 3.2 Site-ul și tot ceea ce cuprinde acesta , incluzând, fără limitare toate materialele pe care Site-ul le conține, indiferent de formă ori continului acestora și fără a se limita la texte scrise, imagini, documente audio, video sau audio-video, logo-uri, design, numele afacerii, numele produselor, sloganuri etc ( “ Conținutul este proprietatea”) SHOP N SHOP DRESS SRL.

Art. 3.3 Este strict interzisă copierea, reproducerea și /sau utilizarea în orice alt mod a Conținutului și a oricărei părți din acesta fără permisiunea în scris a SHOP N SHOP DRESS SRL.

Art. 3.4 În situația în care un Utilizator dorește să propusă idei, sugestii sau oricare alte materiale nesolicitate, prin intermediul Site-ului sau în oricare alt mod, La Nueva Rosa le va consideră că fiind non-confidențiale și fără drept de proprietate și nu va fi responsabil pentru divulgarea sau utilizarea unui astfel de Material. 

Art.4. Politica de cookies

Politica de Cookies – www.lanuevarosa.ro

Această Politică de Cookies explică ce sunt cookie-urile, cum le utilizăm pe site-ul nostru și cum poți gestiona preferințele tale privind utilizarea acestora.

Art. 4.1 Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul tău (computer, tabletă sau telefon mobil) atunci când vizitezi un site web. Acestea ajută site-urile să funcționeze corect, să rețină preferințele tale și să ofere o experiență de navigare personalizată.

Art. 4.2 Cum folosim cookie-urile?

Pe site-ul www.lanuevarosa.ro utilizăm cookie-uri pentru diverse scopuri, inclusiv:

  • Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea corectă a site-ului.
  • Cookie-uri de performanță: Ne ajută să analizăm modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul, pentru a-l îmbunătăți.
  • Cookie-uri funcționale: Permit reținerea preferințelor utilizatorilor (ex. limba, setările regionale).
  • Cookie-uri de marketing: Folosite pentru a oferi reclame personalizate și pentru a măsura eficiența campaniilor publicitare.

Art. 4.3 Tipuri de cookie-uri pe care le utilizăm

Art. 4.3.1 Cookie-uri de sesiune: Sunt temporare și sunt șterse automat după ce închizi browser-ul.

Art. 4.3.2 Cookie-uri persistente: Rămân pe dispozitivul tău pentru o perioadă determinată sau până le ștergi manual.

Art. 4.4 Gestionarea preferințelor privind cookie-urile

Poți gestiona sau dezactiva cookie-urile din setările browserului tău. Totuși, dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.

Instrucțiuni pentru gestionarea cookie-urilor în principalele browsere:

Art. 4.5 Modificări ale Politicii de Cookies

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta schimbările legislative sau practicile noastre de utilizare a cookie-urilor. Te încurajăm să revii periodic pentru a verifica eventualele modificări.

Art. 4.6 Care sunt avantajele cookie-urilor?

Cookie-urile aduc numeroase avantaje pentru utilizatori și proprietarii de site-uri web, contribuind la o experiență de navigare mai eficientă și personalizată. Iată principalele beneficii:

 

Art. 4.6.1. Îmbunătățirea experienței utilizatorului:

  • Reținerea preferințelor: Cookie-urile permit site-urilor să rețină setările utilizatorilor, cum ar fi limba preferată, moneda, locația sau alte preferințe personalizate.
  • Autentificare simplificată: Memorează utilizatorii conectați, astfel încât aceștia să nu fie nevoiți să introducă datele de autentificare de fiecare dată.

Art. 4.6.2. Navigare mai rapidă și eficientă:

  • Salvarea setărilor: Site-urile se încarcă mai rapid, deoarece informațiile despre sesiuni sunt deja stocate pe dispozitivul utilizatorului.
  • Reducerea erorilor: Cookie-urile pot ajuta la identificarea și remedierea rapidă a problemelor de funcționare.

Art. 4.6.3. Personalizare:

  • Recomandări relevante: Permite afișarea conținutului sau a produselor în funcție de comportamentul și preferințele utilizatorului. De exemplu, un magazin online poate sugera produse similare celor vizualizate anterior.
  • Reclame targetate: Utilizatorii văd reclame relevante în funcție de interesele lor, ceea ce îmbunătățește experiența de navigare.

Art. 4.6.4. Analiză și îmbunătățire:

  • Statistici și performanță: Cookie-urile sunt folosite pentru a colecta date anonime despre utilizatori (de exemplu, numărul de vizite sau timpul petrecut pe pagină). Aceste date ajută proprietarii să înțeleagă ce funcționează bine și ce trebuie optimizat.
  • Testare A/B: Permite testarea diferitelor variante ale unui site pentru a îmbunătăți designul și conținutul.

Art. 4.6.5. Funcționalitate extinsă:

  • Coș de cumpărături: În cazul magazinelor online, cookie-urile stochează produsele adăugate în coș, chiar dacă utilizatorul părăsește pagina și revine ulterior.
  • Servicii complexe: Cookie-urile permit implementarea unor funcționalități complexe, cum ar fi salvarea progresului într-un formular sau într-un joc online.

Art. 4.7 Dezavantajele potențiale

Deși cookie-urile sunt utile, utilizatorii ar trebui să fie conștienți și de riscuri, cum ar fi pierderea confidențialității sau utilizarea abuzivă a datelor colectate. Totuși, gestionarea corectă a cookie-urilor și respectarea reglementărilor legale (ex. GDPR) minimizează aceste riscuri.

Astfel, cookie-urile reprezintă un instrument esențial pentru funcționarea optimă a internetului modern!

Art. 4.8 Care este durata de viata a unui cookie?

Durata de viață a unui cookie depinde de tipul acestuia și de modul în care este configurat de către site-ul care îl plasează. Există două categorii principale de cookie-uri:

Art. 4.8.1. Cookie-uri de sesiune

  • Durată: Sunt temporare și există doar pe durata sesiunii curente de navigare.
  • Ștergere: Se șterg automat atunci când utilizatorul închide browserul.
  • Utilizare: Sunt folosite, de exemplu, pentru autentificare temporară, reținerea produselor în coșul de cumpărături sau salvarea unor setări temporare.

Art. 4.8.2. Cookie-uri persistente

  • Durată: Au o perioadă de valabilitate definită de către site-ul care le plasează. Acestea pot dura de la câteva zile până la mai mulți ani.
  • Ștergere: Rămân pe dispozitivul utilizatorului până la expirarea perioadei stabilite sau până când sunt șterse manual de utilizator.
  • Utilizare: Sunt utilizate pentru reținerea preferințelor pe termen lung (de exemplu, limba site-ului) sau pentru tracking (analiză, marketing).

Excepții:

  • Cookie-urile de la terți: Acestea pot avea o durată stabilită de furnizorii terți (ex. Google Analytics, Facebook Pixel).
  • Gestionarea utilizatorilor: Dacă un utilizator șterge manual cookie-urile din browser, acestea încetează să mai funcționeze indiferent de durata setată.

Art. 4.9 Ce sunt cookie-urile plasate de terti?

Cookie-urile plasate de terți (sau „third-party cookies”) sunt fișiere stocate pe dispozitivul utilizatorului de către un domeniu diferit de cel al site-ului pe care îl vizitează. Aceste cookie-uri sunt create și gestionate de furnizori terți (cum ar fi platforme de publicitate, rețele sociale sau servicii de analiză web) și nu de site-ul vizitat direct.

Art. 4.10 Cum funcționează cookie-urile plasate de terți?

  • Atunci când un site web încorporează conținut de la terți (de exemplu, un banner publicitar, un videoclip YouTube sau un widget de rețea socială), domeniul terț poate plasa un cookie în browserul utilizatorului.
  • Aceste cookie-uri colectează date despre comportamentul utilizatorului pe site-ul vizitat și, uneori, pe alte site-uri care utilizează aceleași servicii terțe.

Art. 4.11 Utilizări comune ale cookie-urilor plasate de terți:

Art. 4.11.1 Publicitate personalizată:

    • Urmărirea activității utilizatorului pe mai multe site-uri pentru a afișa reclame relevante (ex. Google Ads, Facebook Ads).
    • Crearea de profiluri ale utilizatorilor bazate pe interese și comportament.

Art. 4.11.2 Analiză și statistici:

    • Instrumente precum Google Analytics folosesc cookie-uri pentru a urmări comportamentul vizitatorilor și a genera rapoarte despre traficul pe site.

Art. 4.11.3 Integrare cu rețele sociale:

    • Cookie-urile de la Facebook, Twitter sau Instagram permit utilizatorilor să distribuie conținut direct din site și facilitează urmărirea interacțiunilor lor.

Art. 4.11.4 Testare și optimizare:

    • Furnizori precum Hotjar sau Optimizely folosesc cookie-uri pentru a analiza interacțiunea utilizatorilor cu site-ul și pentru a testa diferite versiuni ale paginilor web.

Art. 4.12 Avantaje ale cookie-urilor plasate de terți:

  • Oferă utilizatorilor conținut mai relevant (reclame, recomandări).
  • Ajută proprietarii site-urilor să îmbunătățească funcționalitatea și experiența utilizatorului prin date precise.

Art. 4.13 Dezavantaje și controverse:

Art. 4.13.1 Confidențialitate:

    • Aceste cookie-uri colectează date despre activitatea utilizatorilor pe mai multe site-uri, ceea ce poate duce la preocupări legate de confidențialitate.
    • Utilizatorii nu au întotdeauna control sau transparență asupra datelor colectate.

Art. 4.13.2 Blocarea de către browsere:

    • Browserele moderne (ex. Safari, Firefox) au implementat măsuri pentru a bloca automat cookie-urile terților, tocmai pentru a proteja confidențialitatea utilizatorilor.

Art. 4.14 Cum pot fi gestionate cookie-urile de la terți?

Art. 4.14.1 Control din setările browserului:

  • Majoritatea browserelor permit blocarea sau gestionarea cookie-urilor terților.

Art. 4.14.2 Consimțământ explicit:

  • Conform GDPR și altor reglementări, utilizatorii trebuie să fie informați despre utilizarea cookie-urilor terților și să își dea consimțământul înainte ca acestea să fie plasate.

Art. 4.14.3 Instrumente suplimentare:

  • Extensii pentru browsere (ex. AdBlock, Privacy Badger) pot bloca urmărirea efectuată prin cookie-uri de la terți.

Art. 4.14 Exemple de terți care utilizează cookie-uri:

  • Google (Analytics, Ads, DoubleClick): pentru statistici și reclame.
  • Facebook: pentru integrarea cu platforma socială și reclame targetate.
  • YouTube: pentru urmărirea vizualizărilor videoclipurilor integrate.
  • LinkedIn: pentru reclame și analize de carieră.

Art. 4.15 De ce sunt cookie-urile importante pentru Internet?

Cookie-urile sunt fundamentale pentru funcționarea eficientă și personalizată a Internetului, contribuind atât la experiența utilizatorilor, cât și la succesul site-urilor web. Iată principalele motive pentru care cookie-urile sunt importante:

Art. 4.15.1. Funcționarea corectă a site-urilor web

Cookie-urile asigură o funcționalitate esențială pentru multe site-uri web. Fără ele, anumite servicii sau caracteristici importante ar deveni imposibil de utilizat:

  • Autentificare: Rețin datele de logare pentru a menține utilizatorii autentificați.
  • Coș de cumpărături: Stochează informații despre produsele adăugate în coș în timpul cumpărăturilor online.
  • Sesiuni active: Permit urmărirea activității utilizatorilor într-o sesiune, prevenind pierderea datelor la navigare între pagini.

Art. 4.15.2. Personalizarea experienței utilizatorului

Cookie-urile ajută site-urile să ofere conținut adaptat preferințelor utilizatorilor:

  • Rețin setările, cum ar fi limba, locația sau tematica aleasă.
  • Permit afișarea de conținut relevant, bazat pe comportamentul anterior al utilizatorului pe site.

Art. 4.15.3. Eficiența publicității online

Pentru Internetul gratuit, multe site-uri se bazează pe veniturile din publicitate. Cookie-urile joacă un rol cheie în acest ecosistem:

  • Reclame personalizate: Permit afișarea de reclame relevante, crescând probabilitatea de conversie.
  • Analiza performanței: Urmăresc eficiența campaniilor publicitare (de exemplu, câte clicuri a primit o reclamă).
  • Reducerea reclamelor irelevante: Evită afișarea acelorași reclame de mai multe ori.

Art. 4.15.4. Analiză și optimizare

Cookie-urile permit site-urilor să colecteze date despre comportamentul utilizatorilor pentru a îmbunătăți designul și funcționalitatea:

  • Statistici web: Instrumente precum Google Analytics colectează date anonime despre vizitatori pentru a înțelege traficul, sursele acestuia și comportamentul pe site.
  • Testare și îmbunătățire: Ajută la testarea diferitelor versiuni ale unui site pentru a descoperi care funcționează mai bine.

Art. 4.15.5. Integrarea serviciilor de la terți

Cookie-urile sunt necesare pentru integrarea altor servicii și platforme în site-uri:

  • Rețele sociale (ex. Facebook, Twitter) pentru distribuirea rapidă de conținut.
  • Videoclipuri încorporate (ex. YouTube) care urmăresc interacțiunile utilizatorilor.
  • Plăți online, unde cookie-urile sunt folosite pentru a asigura tranzacții sigure.

Art. 4.15.6. Securitate și prevenirea fraudei

Cookie-urile contribuie la protejarea utilizatorilor și a site-urilor împotriva utilizării abuzive:

  • Protecție împotriva atacurilor: Verifică autentificarea utilizatorilor în timpul sesiunilor.
  • Detectarea activității suspecte: Ajută la prevenirea accesului neautorizat la conturile utilizatorilor.

Art. 4.16 Importanța pentru utilizatori și site-uri

Fără cookie-uri, utilizatorii ar avea o experiență mai puțin fluidă, fiind nevoiți să reintroducă date frecvent, iar site-urile ar întâmpina dificultăți în furnizarea de servicii eficiente și personalizate. Totuși, pentru a proteja confidențialitatea utilizatorilor, legislații precum GDPR impun utilizarea responsabilă a acestora.

Astfel, cookie-urile nu doar că fac navigarea pe Internet mai simplă și mai convenabilă, dar susțin și modelul economic al Internetului modern.

Art. 4.17 Sfaturi pentru o navigare sigura si responsabila, bazata pe cookies

Navigarea sigură și responsabilă, în contextul utilizării cookie-urilor, implică adoptarea unor practici care protejează confidențialitatea și securitatea datelor personale. Iată câteva sfaturi utile:

Art. 4.17.1. Citește politica de cookie-uri a site-urilor

  • Înainte de a accepta cookie-urile, citește politica de cookies a site-ului pentru a înțelege ce tipuri de date sunt colectate și în ce scopuri.
  • Verifică dacă site-ul respectă reglementările GDPR sau alte legi relevante privind confidențialitatea.

Art. 4.17.2. Controlează setările de cookie-uri

  • Acceptă doar cookie-urile necesare: Majoritatea site-urilor permit utilizatorilor să selecteze ce tipuri de cookie-uri doresc să accepte. Alege doar cele esențiale, dacă nu dorești să fii urmărit.
  • Revizuiește consimțământul: Poți modifica preferințele pentru cookie-uri prin accesarea centrului de confidențialitate al site-ului (de obicei accesibil din footer).

Art. 4.17.3. Utilizează setările browserului

  • Blochează cookie-urile terților: Majoritatea browserelor moderne au opțiuni pentru a dezactiva cookie-urile plasate de terți, ceea ce poate reduce urmărirea activității tale online.
  • Activează modul „Do Not Track” (Nu urmări): Acest mod indică site-urilor că nu dorești să fii urmărit (deși nu toate site-urile respectă această setare).
  • Șterge cookie-urile periodic: Elimină cookie-urile din browser pentru a reseta datele stocate și a reduce riscul de expunere a informațiilor sensibile.

Art. 4.17.4. Utilizează extensii și instrumente de protecție a confidențialității

  • Adblock Plus / uBlock Origin: Blochează reclamele și cookie-urile de urmărire.
  • Privacy Badger: Monitorizează și blochează automat trackerele invazive.
  • Ghostery: Afișează informații despre trackerele active pe site-uri și le blochează.

Art. 4.17.5. Fii precaut pe rețelele publice

  • Navighează în mod privat: Utilizează modul „Incognito” (sau echivalentul acestuia) pentru a evita salvarea cookie-urilor pe dispozitiv.
  • Evita autentificarea automată: Pe rețele publice, dezactivează salvarea automată a datelor de autentificare pentru a evita accesul neautorizat.

Art. 4.17.6. Informează-te despre site-urile pe care le vizitezi

  • Evită site-urile necunoscute sau nesigure care pot folosi cookie-uri pentru scopuri dubioase, cum ar fi colectarea abuzivă a datelor.
  • Verifică prezența unei conexiuni securizate (HTTPS) înainte de a introduce date personale.

Art. 4.17.7. Utilizează un antivirus actualizat

  • Unele cookie-uri pot fi utilizate în combinație cu alte tehnici pentru a lansa atacuri cibernetice. Un antivirus actualizat îți poate proteja dispozitivul împotriva acestor amenințări.

Art. 4.17.8. Înțelege drepturile tale

  • Accesul la datele colectate: Conform GDPR, ai dreptul să știi ce date sunt colectate despre tine.
  • Ștergerea datelor: Poți solicita site-urilor să elimine datele colectate prin cookie-uri.
  • Refuzul de a fi urmărit: Ai dreptul să refuzi utilizarea cookie-urilor de marketing sau analiză.

Art. 4.17.9. Evită clicurile automate pe „Accept”

  • Nu accepta cookie-urile fără a verifica ce tipuri de date sunt colectate. Site-urile sunt obligate să ofere opțiuni clare pentru acceptarea sau respingerea cookie-urilor.

Art. 4.17.10. Folosește un VPN (Virtual Private Network)

  • Un VPN maschează adresa IP și face urmărirea mai dificilă, oferind o protecție suplimentară împotriva tracking-ului bazat pe cookie-uri.

Adoptarea acestor măsuri contribuie la o navigare sigură și responsabilă, protejându-te de urmărirea excesivă și de riscurile asociate cu expunerea datelor personale.

Art. 4.18 Dezactivarea si refuzul cookie-urilor

Dezactivarea și refuzul cookie-urilor sunt opțiuni pe care utilizatorii le pot alege pentru a proteja confidențialitatea datelor personale. Aceste acțiuni pot fi realizate prin setările browserului sau prin gestionarea preferințelor pe site-urile vizitate. Iată ce trebuie să știi despre acest proces:

Art. 4.18.1. Dezactivarea cookie-urilor prin setările browserului

Majoritatea browserelor moderne permit gestionarea și dezactivarea cookie-urilor. Pașii pot varia în funcție de browser:

Google Chrome:

  1. Accesează meniul browserului (cele trei puncte verticale din colțul dreapta sus).
  2. Mergi la Setări > Confidențialitate și securitate > Setări site > Cookie-uri și date ale site-urilor.
  3. Selectează opțiunea Blochează toate cookie-urile sau ajustează setările pentru a bloca doar cookie-urile terților.

Mozilla Firefox:

  1. Accesează meniul (cele trei linii din colțul dreapta sus).
  2. Mergi la Setări > Confidențialitate și securitate.
  3. Sub secțiunea Cookie-uri și date de site, selectează opțiunea de a bloca cookie-urile.

Safari (Mac):

  • Mergi la Safari > Preferences > Privacy.
  • Selectează opțiunea Block all cookies (Blochează toate cookie-urile).

Microsoft Edge:

  1. Accesează meniul (cele trei puncte din colțul dreapta sus).
  2. Mergi la Setări > Confidențialitate, căutare și servicii > Cookie-uri și permisiuni de site.
  3. Configurează setările pentru a bloca cookie-urile.

Art. 4.18.2. Dezactivarea cookie-urilor direct pe site-uri

  • Bannerele de consimțământ: Cele mai multe site-uri afișează un banner la prima accesare, care oferă opțiunea de a dezactiva cookie-urile neesențiale.
  • Centrul de confidențialitate: Unele site-uri oferă un link către un panou unde utilizatorii pot modifica setările cookie-urilor chiar și după ce au fost acceptate.

Art. 4.18.3. Dezactivarea cookie-urilor prin extensii pentru browser

  • Privacy Badger: Blochează automat cookie-urile invazive.
  • Ghostery: Afișează și blochează trackerele de pe site-uri.
  • AdBlock Plus: Blochează cookie-urile utilizate pentru reclame și tracking.

Art. 4.18.4. Ce implică refuzul cookie-urilor?

Dezactivarea sau refuzul cookie-urilor poate avea următoarele consecințe:

  1. Limitări funcționale:
    • Unele site-uri pot să nu funcționeze corect (de exemplu, coșurile de cumpărături online nu vor salva produsele).
    • Funcționalități personalizate, cum ar fi reținerea preferințelor de limbă sau temă, nu vor mai fi disponibile.
  2. Autentificare repetată:
    • Utilizatorii vor trebui să introducă datele de autentificare la fiecare vizită, deoarece cookie-urile de sesiune sunt dezactivate.
  3. Reducerea personalizării:
    • Reclamele și conținutul afișat vor fi mai puțin relevante pentru utilizator.

Art. 4.18.5. Cum gestionezi riscurile?

  • Dezactivează doar cookie-urile terților: Acest lucru reduce urmărirea invazivă fără a afecta funcționarea site-urilor esențiale.
  • Șterge cookie-urile periodic: Aceasta ajută la eliminarea datelor colectate în timp.
  • Permite cookie-urile doar pe site-uri de încredere: Folosește setări avansate pentru a bloca cookie-urile pe site-uri suspecte.

Art. 4.19 Prin utilizarea setărilor și extensiilor adecvate, utilizatorii pot naviga online cu un control mai mare asupra datelor lor personale, menținând în același timp funcționalitatea esențială a site-urilor vizitate.

Lista de cookie-uri utilizate pe La Nueva Rosa

Nume cookie

Categorie

Scop

Strict necesar

Durata

Utilizat de

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Art. 4.20 Linkuri utile

Dacă doriți să afli mai multe informații despre cookie-uri și la ce sunt utilizate, recomandăm următoarele linkuri:

Microsoft Cookies guide
All About Cookies

IAB România pune la dispoziție următorul site pentru a oferi mai multe informații privind confidențialitatea legată de publicitatea online:

 http://www.youronlinechoices.com/ro/

Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la utilizarea cookie-urilor pe site-ul nostru, ne poți contacta la adresa de email: contact@lanuevarosa.ro .

 

Art.5. Datele cu caracter personal/ Politică de confidențialitate

Această politică de confidențialitate descrie modul în care La Nueva Rosa (denumit în continuare „noi”, „al nostru” sau „compania”) colectează, utilizează și protejează informațiile personale furnizate de utilizatori (denumiți în continuare „Utilizatori”)atunci când accesează și utilizează site-ul nostru web www.lanuevarosa.ro .

Art. 5.1 Pentru a utiliza serviciile noastre trebuie să complezi formularul nostru de înregistrare. Principalul nostru scop în a adună datele tale personale este că tu să ai o experiență cât mai ușoară și mai placută în utilizarea serviciilor noastre. Acest lucru ne îndreptațește să oferim servicii și caracteristici care cu siguranța răspund nevoilor tale și să procedăm de așa manieră încât utilizarea serviciilor noastre să reprezinte o experiența simplă și rapidă.

Art. 5.2 Informații colectate

Putem colecta următoarele tipuri de informații personale de la Utilizatori:

Art. 5.2.1 Informații de identificare personală: Nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală.

Art. 5.2.2 Informații despre dispozitiv: Adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare.

Art. 5.2.3 Date comportamentale: Activitatea pe site, paginile accesate, durata vizitei.

Art. 5.2.4 Informații financiare: Detalii despre plăți (numai dacă este cazul, printr-un procesator de plăți securizat).

Art. 5.3 Scopurile utilizării datelor

Utilizăm informațiile colectate pentru:

Art. 5.3.1 Furnizarea și personalizarea serviciilor oferite.

Art. 5.3.2 Comunicarea cu utilizatorii în scopuri administrative sau de marketing (cu consimțământul tău).

Art. 5.33 Procesarea tranzacțiilor.

Art. 5.3.4 Îmbunătățirea experienței utilizatorilor și optimizarea funcționalității Site-ului.

Art. 5.3.5 Respectarea obligățiilor legale.

Art. 5.4 Partajarea informațiilor

Nu vindem, închiriem sau transferăm informațiile personale către terți, cu excepția următoarelor situații:

Art. 5.4.1 Furnizori de servicii: Putem partaja informații cu terți care ne ajută să furnizăm serviciile noastre (de exemplu, procesatori de plăți, furnizori de găzduire).

Art. 5.4.2 Obligații legale: Putem divulgă informații dacă legea ne obligă sau dacă este necesar pentru protejarea drepturilor noastre legale.

Art. 5.4.3 Cu consimțământul utilizatorului: În alte cazuri, vom solicită consimțământul explicit al utilizatorului înainte de a partaja datele.

Art. 5.5 Protecția informațiilor

Adoptăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja informațiile Utilizatorilor împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării incorecte sau modificării:

Art. 5.5.1 Utilizarea criptării pentru transferul datelor sensibile.

Art. 5.5.2 Limitarea accesului angajaților la informațiile personale.

Art. 5.5.3 Monitorizarea constantă a sistemelor pentru identificarea vulnerabilităților.

Art. 5.6 Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, administratorul www.lanuevarosa.ro va administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi despre ține.

Art. 5.7 Te informăm că datele personale pe care ni le furnizezi sunt prelucrate în scopul oferirii în condiții optime a serviciilor platformei de intermediere vânzare-cumpărare bunuri, în scop de reclamă, marketing și publicitate și pentru servicii de comunicații electronice.

Art. 5.8 În momentul creării contului ai posibilitatea de a opta pentru primirea de informații despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de serviciul nostru prin bifarea casuței corespunzătoare pe pagină de creare a contului. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiezi de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a te adresa justiției.

            Art. 5.9 Totodată, ai dreptul să te opui prelucrării datelor personale care te privesc și să soliciți ștergerea datelor. Eșți de acord că ștergerea datelor tale personale va fi urmată de ștergerea contului tău din sistem și de imposibilitatea de a accesa serviciul www.lanuevarosa.ro .

Art. 5.10 Drepturile utilizatorilor

Conform legislației aplicabile (inclusiv GDPR, dacă este cazul), utilizatorii au următoarele drepturi:

Art. 5.10.1 Dreptul de acces: Poți solicită informații despre datele pe care le deținem despre tine.

Art. 5.10.2 Dreptul la rectificare: Poți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete.

Art. 5.10.3 Dreptul la ștergere: Poți solicită ștergerea datelor personale, cu respectarea limitărilor legale.

Art. 5.10.4 Dreptul la restricționare: Poți solicita restricționarea prelucrării datelor.

Art. 5.10.5 Dreptul la portabilitate: Poți solicita transferul datelor către alt operator.

Art. 5.10.6 Dreptul de a te opune: te poți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct.

Pentru a-ți exercită drepturile, te rugăm să ne contactezi la contact@lanuevarosa.ro .

Art. 5.11 Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a colecta informații despre Utilizatori și pentru a îmbunătăți experiența online. Pentru detalii complete, te rugăm să consulți Politică de Cookie-uri.

Art. 5.12 Perioada de stocare a datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate în această politică sau conform cerințelor legale.

Art. 5.13 Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifică această politică de confidențialitate oricând. Modificările vor fi afișate pe această pagină, iar Utilizatorii vor fi notificați, dacă este cazul.

Art. 5.14 Contact

Pentru întrebări sau preocupări legate de această politică de confidențialitate, ne poți contacta la:

  • E-mail: contact@lanuevarosa.ro .
  • Adresă: Constanța, Stradă Cișmelei, Nr. 16, Bl. B5.
  • Telefon: 0747 452 965.

 

Această politică a fost actualizată ultima dată la 1.04.2025

 

Art.6. Politică de Livrare

       Art.6. 1 Livrarea produselor se face prin angajații noștri sau curier specializat la adresa specificată de către client în formularul de comandă sau produsele pot fi ridicate de la Magazinul nostru La Nueva Rosa, din Constanța, Stradă Cișmelei, Nr. 16, Bl. B5.

      Art.6.2 Nu putem garanta mereu orele de livrare dorite, deoarece pot apărea și situații neprevăzute care nu depind de noi (ex: vreme nefavorabilă, trafic aglomerat, volum mare de comenzi, etc.), dar ne străduim să ne încadrăm atunci când este posibil.

        Art.6.3 În situația în care destinatarul nu se (mai) află la locația indicată în comandă, vom contacta destinatarul pentru a ne oferi o adresa alternativă de livrare astfel încât comandă să ajungă la dată specificată de către client.

       Art.6.4 Orice comandă poate fi livrată în Orașul Constanța , în 2-6 ore de la confirmarea plății.

       Art.6.5 Programul de livrări este: 9:00 – 19:00 de luni până vineri și 10:00-19:00 sâmbătă și duminică.

      Art.6.6 Programul de livrări, poate fi modificat în anumite perioade ale anului.

      Art.6.7 Orice comandă achitată până la ora 18:00 poate fi livrată în aceeași zi.

      Art.6.8 Comenzile plasate după ora 18:00 se vor livra în ziua următoare.

      Art.6. 9 În perioada Sărbătorilor, 1-8 Martie, Crăciun, Valentine’s Day, Paște, etc., în Constanța, nu putem garanta dată livrării indiferent de momentul la care se plasează comandă. Deși putem să procesăm un volum foarte mare de comenzi, în această perioada, livrările pot fi făcute și cu 1-2 zile întârziere.   

  Art.6.10 Livrarea florilor sau al altor produse disponibile la vânzare pe site-ul online www.lanuevarosa.ro  în alte județe ale țării  se face prin firme de curierat și poate fi făcută în 1-2 zile lucrătoare.

      Art.6.11 Produsele cu livrare în alte județe pot suferi modificări astfel încât livrarea să se realizeze în cele mai bune condiții.

      Art.6.12 Cutiile cu flori și aranjamentele florale în vase se vor transformă în buchete de flori cu aceeași compoziție florală și cromatică.

   Terariile și aranjamentele cu plante se vor transformă în kit-uri DIY, însoțite de instrucțiuni de utilizare pentru asamblare.

      Art.6.13 Livrarea produselor comandate este gratuită pentru orice comandă cu livrare în Constanța pentru comenzile de peste 100 de lei, sau 19 lei pentru comenzile mai mici de 100 lei.

        Art.6.14 Totuși, în anumite cazuri, când distanța până la adresa de livrare a clientului depășește 15km,  SC.SHOP N SHOP DRESS SRL va decide taxarea livrării în funcție de numărul de km suplimentari. Clientul va fi informat înainte de procesarea comenzii. Comandă va fi procesată după ce clientul va acceptă și va achita costul de livrare. În cazul în care clientul nu este de acord cu costul de livrare, ne rezervăm dreptul de a anula comandă.

       Art.6.15 SHOP N SHOP DRESS SRL nu răspunde pentru livrări nereușite/amânate care decurg din lipsa destinatarului la momentul livrării, la adresa furnizată de către expeditor. Datorită perisabilitatii produselor cu flori, nu răspundem de deprecierea/ofilirea produselor că urmare prelungirii timpului de livrare datorită unei adrese de livrare incorect furnizată de client, o amânare sau o redirecționare solicitată de client sau de către destinatar, o amânare sau o redirecționare survenite că urmare a lipsei destinatarului de la adresa.

       Art.6.16 În situația în care accesul la destinatar este restricționat (portar, punct de control, destinatar internat în spital, etc) iar curierului nu i se permite accesul către destinatar, sau dacă destinatarul lipsește de la adresa, coletul poate fi recepționat de o terță persoană (portar, recepționer, vecin, rudă, coleg, etc.) dacă această persoană va semna pentru primirea coletului. În aceste condiții comandă va fi considerată livrată.

      Art.6.17 În cazul în care destinatarul refuză primirea coletului, SHOP N SHOP DRESS SRL nu poate fi învinuită pentru livrarea nereușită iar clientul va fi înștiințat asupra acestei situații, urmând să ne comunice cum dorește să procedăm. Produsul poate fi distrus, sau poate fi livrat, la cerere, la o nouă adresa.

     Art.6.18 O livrare de succes depinde în foarte mare măsură de acuratețea datelor care ne sunt furnizate (nume și adresa destinatar, nr de telefon, dată și intervalul orar al livrării etc).

      Art.6.19 Orice redirecționare a unui produs către o nouă adresa survenită în urmă uneia din situatille de mai sus și solicitată de către client, se face numai în urmă achitării unei taxe de transport de 25 lei/adresa livrare, indiferent de valoarea comenzii.

       Art.6.20 În cazul în care comandă este livrată, sub semnătură destinatarului menționat sau unei alte persoane de la adresa, la termenul agreat de ambele părți, atunci compania este exonerata de orice penalități, amenzi sau returnări pentru orice situații apărute ulterior.

       Art.6. 21 Comenzile plasate pe www.lanuevarosa.ro  cu mențiunea de a fi livrate cu păstrarea anonimatului nu vor fi divulgate destinatarului decât în cazuri excepționale, la cererea Autorităților sau în urmă acordului clientului.

       Art.6.22 Destinatarul coletului poate fi contactat telefonic înaintea livrării, pentru validarea adresei și a orei de livrare, dar nu i se va comunica ce urmează să primească, folosindu-se termenul general de “colet”, iar orice informație referitoare la identitatea clientului nu va fi transmisă destinatarului.

       Art.6.23 SHOP N SHOP DRESS SRL va transmite DUPĂ livrare, în 1 până la 72 de ore, pe email, factură fiscală. În anumite perioade aglomerate, transmiterea facturii poate să dureze chiar și mai multe zile.

 

Art.7. Cum plătesc?

           Art.7.1 Pentru comenzile online pe site, la telefon sau mail, poți alege oricare dintre metodele noastre de plata:

Art.7.1.1 Plata online cu cardul, (Visa Classic/Electron, Mastercard, Maestro) sigur și rapid, la finalizarea comenzii vei fi redirecționat către interfață serverelor securizate ale partenerului nostru BT iPay;

Art.7.1.2 Virament bancar- plata prin banca (cu ordin de plata);

Art.7.1.3 Plata în numerar sau cu cardul la Magazinul La Nueva Rosa , din Constanța, Stradă Cișmelei, Nr 16, Bloc B5. În cazul în care optezi pentru această varianta, te rugăm să ai în vedere că procesarea comenzii și darea ei în lucru se va realiza doar după achitare.

       Art.7.2 Pentru plata prin virament bancar, datele noastre de cont sunt:

SC SHOP N SHOP DRESS SRL

CUI : 46699250

RO56BTRLRONCRT0CW9371001,

Banca Transilvania 

Art.7.3 Din motive care nu țin de SC SHOP N SHOP DRESS SRL, se poate întâmplă uneori să existe erori în tranzacțiile bancare care să întârzie înregistrarea și procesarea comenzii de către noi. În cazul unui mesaj din partea băncii sau în cazul în care observați că tranzacția pe contul dumneavoastră nu a fost efectuată, va rugăm să ne semnalati acest fapt în scris la contact@lanuevarosa.ro.

        Art.7.4 Eventualele probleme care pot apărea în tranzacțiile bancare, pot întârzia onorarea comenzii și, deși regretăm orice întârziere, și vom face tot posibilul să limităm efectele neplăcute ale acestor incidente, nu deținem controlul acestor situații, nu vom putea fi trași la răspundere pentru acest fapt și nu vom opera rambursarea plății dacă comandă a fost dată în lucru chiar și cu întârziere.

        Art.7.5 Prețurile produselor pot fi subiectul unei negocieri doar în cazul unor volume mari.

Art.8. Politică de Retur

Art.8.1 În baza O.U.G. 21/1992, Legea 449/2003 și O.U.G. 174/2008, O.U.G. 34/2014 produsele comercializate pe www.lanuevarosa.ro  beneficiază de garanție, cu excepția produselor perisabile – flori, plante.

Art.8.2 Site-ul www.lanuevarosa.ro oferă o garanție de 3 zile pentru produsele care conțîn flori la fir, pentru menținerea prospețimii florilor dar numai în condițiile în care se respectă regulile de întreținere menționate pe eticheta produsului. SHOP N SHOP DRESS SRL va răspunde la orice solicitare de garanție DOAR dacă produsul returnat este intact și însoțit de actele doveditoare ale achiziției. Returnarea produsului se face la sediul vânzătorului sau prin curierat, caz în care costurile expediției vor fi suportate de către client. Soluționarea garanției se face în termen de 14 zile calendaristice de la recepția solicitării. Nu se acordă garanția produselor ce prezintă urme de lovituri, crăpături, zgarieri, sau sunt returnate incomplete sau fără actele doveditoare ale achiziției.

Art.8.3 Produsele perisabile nu se pot returna. Produse perisabile se consideră: flori naturale tăiate, flori naturale conservate/criogenat, flori în ghiveci / plante;

Art.8.4 Produsele alimentare și cele non-alimentare se pot returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, doar după ce clientul completează formularul de retur, urmând că solicitarea să fie procesată în teremen de 1-3 zile lucrătoare;

Art.8.5 Formularul de retur se poate completă aici.

Art.8.6 Condițiile pentru returnare sunt următoarele:

– produsele neperisabile se returnează intacte, conțînând toate părțile / elementele / accesoriile inițiale;

– returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa Stradă Cișmelei, Nr 16, Bl. B5, Constanța, prin orice curier rapid, exceptând Poștă Română;

– transportul coletului de retur va fi plătit de către client în momentul expedierii, în caz contrar fiind refuzat la primire;

– în colet se vor află toate documentele primite inițial.

Art.8.7 În cazul respectării tuturor condițiilor de ramburs, suma plătită va fi rambursată integral, ,în termen de maxim 14 zile de la primirea solicitării de returnare și de acceptare a returului din partea SHOP N SHOP DRESS SRL. Clientul va primi suma achitată, însă nu va avea dreptul și la alte despăgubiri.

Art.8.8 În cazul în care te răzgândești în legătură cu comandă plasată, modificarea sau anularea comenzii se va face numai în scris, la adresa de email contact@lanuevarosa.ro  cu cel puțin 24 de ore anterior orei de livrare.

Art.8.9 Încercăm să răspundem și modificărilor de ultim moment, însă nu putem garanta decât schimbările transmise cu cel puțîn 24 de ore anterior orei de livrare.

Art.8.10 În cazul anulării comenzii, cu respectarea termenului menționat, SHOP N SHOP DRESS SRL garantează returnarea 100% a plății efectuate în termen de maxim 14 zile de la sesizare.

      Art.8.11 În cazul anulării comenzii după termenul menționat, SHOP N SHOP DRESS SRL returnează numai 50% din plata efectuată în termen de 14 zile de la cerere.

     Art.8.12 Conform OUG nr. 34/2014, persoanele fizice au posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanță în termen de 14 zile începând de la ziua în care intră în posesia fizică a Produsului. Prin excepție, legea stabilește că, în cazul în care cumpărătorul optează pentru achiziționarea unor produse ”(…) confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar”, acestea nu pot fi returnate în cele 14 zile. 

 

Art. 9. Solutionarea litigiilor

Art. 9.1 Relațiile contractuale dintre părți vor fi guvernate de legea română. Litigiile care nu vor putea fi rezolvate pe cale amiabilă, vor fi înaintate spre soluționare instanțelor competente.

Art. 9.2 In cazul in care apare o disputa intre Dvs. si La Nueva Rosa, te rugam sa contactezi SHOP N SHOP DRESS SRL.

Art. 9.3 Conform Ordonanţă de urgenţă nr. 34/2014: „… consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14.”. Documentul complet poate fi citit pe site-ul ANPC.

Art. 9.4 Începând cu 9 ianuarie 2016 se aplica prevederile Regulamentului nr. 524/2013 privind soluţionarea online a litigiilor în materie de consum. Soluționarea on-line a litigiilor.

 

Art.10. Garanții

Art. 10.1 Produsele sunt ambalate cu atenție, astfel încât transportul să se realizeze în condiții optime.

Art. 10.2 Nu se acordă garanție pentru produsele comercializate în regim de produse personalizate, care au fost realizate conform solicitării clientului, după ce acesta a aprobat realizarea lor.

Art. 10.3 Fiecare produs comercializat beneficiază de termenul de garanție în conformitate cu legislația română în vigoare și în condițiile menționate de această, garanție de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003. În conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare CLIENT poate solicită, în cazul lipsei conformității, repararea, înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia conform articolelor prezentului document.
            Art. 10.4 Având în vedere natură produselor de cadouri personalizate, La Nueva Rosa nu poate acordă garanție pentru folosirea acestora de către clienți mai mult decât cea menționată de lege.

            Art. 10.5 Anumite produse pot beneficia de o garanție contractuală și acest lucru va fi menționat dacă este cazul în capitolul cu detaliile produsului la momentul vânzării sale exclusive pe Site. Detalii clare legate de aceste garanții sunt date de către fișele produselor și componentelor acestora menționate de către producători și furnizori și nici un Client nu poate solicită o garanție extinsă, mai mult decât cea existența. Acest lucru înseamnă că garanția produselor oferită de către La Nueva Rosa este cea oferită de către furnizorii La Nueva Rosa, care este de 30 de zile de la dată livrării, în cazul în care nu este menționat alt termen de garanție în pagină de descriere a produsului.
            Art. 10.6 La solicitarea garanției este necesară trimiterea de către Client a produselor cu defecțiuni împreună cu accesoriile și documentele însoțitoare aferente. În cazul în care produsele ajung neînsoțite de acestea, produsele pot fi returnate expeditorului fără a i se soluționa garanția. Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, tăieri, produsele utilizate în condiții neadecvate (expunerea în mediu parfumat sau în alte condiții improprii, supunerea la variații mari de temperatura și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă), expunerea la lichide sau alte substanțe, contactul cu substanțe chimice.
           Art. 10.7 Garanția devine nulă în următoarele situații:
Art. 10.7. 1 produsele sunt deteriorate din cauza unei exploatări necorespunzătoare, abuzive, sau întreținerii improprii.

Art. 10.7.2 dacă un produs este folosit în alte scopuri decât cel pentru care a fost proiectat și este adus la reparat în garanție se va examina starea lui, se va identifica motivul defectarii.
Art. 10.7.3 dacă s-au executat intervenții asupra produsului de către o persoană neautorizată.
Art. 10.7.4 produsul prezintă daune provocate de intemperii, incendii, tensiuni electrice accidentale.
Art. 10.7.5 garanția nu se acordă produsului deteriorat în urmă unei lovituri dacă se demonstrează că problema apărută nu se datorează unor defecte de fabricație sau de material va vom informa asupra costurilor reparatiei.
Art. 10.7.6 clientul va suportă costurile oricărei solicități nefondate.

              Art. 10.8 La Nueva Rosa nu garantează disponibilitatea pe stoc a nici unui produs/serviciu disponibil spre achiziționare pe Site. În cazul în care La Nueva Rosa nu poate execută contractul din cauza că produsul nu este disponibil, va informa Clientul despre acest lucru, la dată la care La Nueva Rosa ia la cunoștință despre acest caz. În eventualitatea în care produsul a fost deja plătit de către Client, sumele vărsate că plata vor fi rambursate de către La Nueva Rosa în termen de maximum 30 zile de la lansarea comenzii, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.
             Art. 10.9 În eventualitatea depășirii termenului de livrare estimat pe pagină produsului aflat în stoc, La Nueva Rosa poate agrea cu Clientul prin e-mail și/sau telefon prelungirea termenului de livrare, cu excepția cazului în care Clientul solicită expres rezilierea contractului la distanță și anularea comenzii. Clientul are la dispoziție un termen de 3 zile lucrătoare de la dată emiterii notificării scrise de informare pentru a-și exprimă opțiunea privind produsul comandat. Lipsa primirii de către La Nueva Rosa a unui răspuns din partea Clientului sau imposibilitatea contactarii Clientului la datele de contact indicate în termenul precizat se va consideră că accept tacit al acestuia pentru prelungirea perioadei de livrare. În toate cazurile în care Clientul își exprimă opțiunea în scris pentru rezilierea contractului și anulare a comenzii, dacă produsul a fost deja plătit de acesta, La Nueva Rosa va înapoia sumele plătite.

 Art. 10.10 La Nueva Rosa nu oferă nici o garanție vizavi de acuratețea sau de cât de complet este conținutul acestui Site/ conținutul altui Site legat de www.lanuevarosa.ro . La Nueva Rosa nu își asumă nici o responsabilitate pentru orice eroare/ lipsa de acuratețe a conținutului, vatamarii corporale sau proprietății de orice natură, rezultând din accesul tău pe Site-ul www.lanuevarosa.ro  , serviciile La Nueva Rosa, orice acces neautorizat sau  folosință serverelor La Nueva Rosa și/sau toate datele personale sis au informații financiare stocate în acesta, orice întrerupere sau stopare a transmisiilor dinspre sau către Site-ul La Nueva Rosa, orice eroare, viruși, cai troieni, sau genul cărora pot fi transmise către sau prin Site-ul www.lanuevarosa.ro  de către o parte terță și/sau orice eroare sau omisiuni conținut sau pentru orice pierdere sau stricăciune de orice fel apărută că rezultat al folosinței oricărui conținut publicat, transmis prin e-mail, sau în orice fel făcut disponibil prin Site-ul www.lanuevarosa.ro .

  Art. 10.11 La Nueva Rosa nu garantează și nu-și asumă responsabilitatea pentru orice produs sau serviciu publicat sau oferit de către o parte terță prin Site-ul www.lanurvarosa.ro sau orice Site cu hyperlink sau apărut în orice banner prin Site-ul La Nueva Rosa sau altfel de publicitate și La Nueva Rosa nu va fi parte la sau în orice altfel responsabil pentru monitorizarea oricăror tranzacții dintre ține și o parte terță oferitoare de produse sau servicii . În ceea ce privește cumpărarea oricărui produs sau serviciu prin orice modalitate ar trebui să îți folosești bună ta judecată și să o exerciți cu atenție atunci când este cazul.

  Art. 10.12 La Nueva Rosa, implicit angajații săi, Partenerii și Furnizorii , își oferă serviciile La Nueva Rosa “că atare” și fără nici o altă garanție sau condiție, expresă, implicită și declină în mod specific orice garanție implicită de proprietate, vandabilitate, adecvată pentru un anumit scop sau non-încălcare. Mai mult, orice sfat sau informare ( oral sau scris), obținute de ține de la La Nueva Rosa nu crează vreo garanție . Unele state nu permit renunțarea la garanțiile implicite, astfel încât cele descries mai sus , nu se aplică în acele cazuri. Această garanție îți oferă drepturi juridice specific și de asemenea poți avea și alte drepturi juridice ce variază de la stat la stat.

  Art. 10.13 La Nueva Rosa nu garantează accesul continuu și neîntrerupt la Site și nu garantează functionabilitatea Site-ului; acestea pot fi întrerupte de numeroși factori, în afară controlului La Nueva Rosa.

 

Art. 11. Limitarea răspunderii furnizorului

Art. 11.1 În nici un caz La Nueva Rosa, filialele La Nueva Rosa, angajații La Nueva Rosa sau Furnizorii La Nueva Rosa, nu vor fi responsabili pentru orice daune, fie directe, indirecte, generale, speciale, compensatorii, de consecință, și/sau accidentale care rezultă din sau cu privire la desfășurarea ta sau oricărei alte persoane în legătură cu utilizarea Site-ului, serviciilor La Nueva Rosa, sau prezentului Acord, incluzând fără limitare, profituri pierdute, vătămări corporale, emoționale sau orice pagube speciale, incidentale sau de consecință.

Art. 11.2 Răspunderea La Nueva Rosa, răspunderea filialelor La Nueva Rosa, angajaților și furnizorilor La Nueva Rosa, față de ține sau față de oricare terță parte, în orice circumstanță este limitată la cel mult valoarea taxelor pe care le plătești pentru La Nueva Rosa în decursul a 12 luni anterior acțiunilor care duc la răspundere și 100 lei. Unele state nu permit excluderea sau limitarea daunelor incidentale sau de consecință, astfel încât este posibil că limitarea sau excluderea de mai sus să nu fie aplicabilă în cazul tău.

Art. 11.3 Site-ul este controlat și oferit de către SHOP N SHOP DRESS SRL cu facilitățile sale din România. SHOP N SHOP DRESS SRL nu afirmă că Site-ul www.lanuevarosa.ro este potrivit sau disponibil pentru folosință în alte locații. Cei ce accesează sau folosesc Site-ul www.lanuevarosa.ro din alte jurisdicții, sunt responsabili față de legea locală. 

 

Art. 12. Regulile La Nueva Rosa privind recenziile

Art. 12.1 În secțiunea „Adaugă recenzia ta” aflată în pagină SITE a fiecărui produs pot fi lăsate recenzii fără a există o solicitare.

Art. 12.2 Recenzia trebuie să provină de la un client La Nueva Rosa  care a achiziționat efectiv Produsul sau Serviciul de pe Site sau dintr-un magazin fizic La Nueva Rosa  (vezi secțiunea Moderarea și verificarea recenziilor pentru a înțelege cum se face această verificare).

Art. 12.3 În procesul de acordare a unei recenzii trebuie completate toate câmpurile marcate drept obligatorii, inclusiv acordarea unui rating în concordanță cu conținutul recenziei.

Art. 12. 4 Recenzia trebuie redactată în limba română, fiind, însă, permise cuvintele sau expresiile în limbi străine de largă utilizare în toate mediile referitoare la domeniul.

Art. 12.5 Recenzia trebuie redactată într-un limbaj corespunzător; nu este permisă utilizarea unui limbaj care conține remarci jignitoare sau defăimătoare la adresa oricărei persoane fizice sau juridice, limbaj violent, rasist, amenințător, care îndeamnă la săvârșirea unei fapte prevăzute de legea penală sau contravențională, care incită la ură sau discriminare.

Art. 12.6 Recenzia trebuie să utilizeze un limbaj inteligibil.

Art. 12.7 Recenzia trebuie să se refere în principiu la caracteristicile, funcționalitățile, specificațiile produsului sau serviciului achiziționat și evaluat.

Art. 12.8 Recenzia trebuie să reflecte opinia personală, sinceră, corectă, neînșelătoare și constructivă a utilizatorului privind produsul sau serviciul evaluat.

Art. 12.9 Conținutul recenziei nu trebuie să cuprindă date sau informații cu caracter personal ale Utilizatorului sau ale oricărei terțe persoane, inclusiv dar fără a se limita la: nume, numere de telefon, adrese de e-mail, adresa de livrare sau de domiciliu, date ale contului sau cardului bancar, precum și orice informații care ar putea duce la un furt de identitate.

Art. 12.10 Conținutul recenziei nu trebuie să încalce drepturile de autor sau orice alte drepturi ale unor terțe părți.

Art. 12.11 Recenzia nu trebuie să facă referire directă sau indirectă la un alt comerciant ce desfășoară aceeași activitate comercială că și La Nueva Rosa.

Art. 12.12 Recenzia nu trebuie să conțînă materiale de natură publicitară.

Art. 12.13 Recenzia nu trebuie să încalce orice prevedere legală aplicabilă.

Art. 12.14 De asemenea, orice imagine încărcată în cadrul recenziei trebuie să respecte regulile de mai sus, și, în plus, să nu conțînă viruși ori să prezinte un conținut alterat în orice fel.

Art. 12.15 Moderarea recenziilor adăugate pe Site se face atât prin sisteme automate, precum și, dacă este cazul, prin verificări și analize manuale pentru a ne asigura că sunt respectate în totalitate Regulile La Nueva Rosa privind recenziile.

Art. 12.16 În măsura în care apreciem că sunt respectate Regulile La Nueva Rosa  privind recenziile, recenzia va fi publicată pe Site, în măsură în care nu este contrară prezentului document.

Art. 12.17 Recenziile sunt sortate în ordine cronologică, de la cele mai recente la cele mai vechi.

Art.13. Regulament pe Blog

Art.13.1 Permis:

v  Pe Blogul nostru poţi învăţa lucruri noi de la alţii şi în care alţii învăţă lucruri noi de la ține!

v  Suntem aici să ne ajutăm reciproc. Nu suntem în competiție.

v  Nimeni nu este un expert. Mereu ai ce învăța de la alții.

v  Respectul rămâne principala regulă a Blogului!

Art.13.2 Interzis:

v  Limbajul obscen.

v  Postarea sau adăugarea de legături către orice fel de conținut de natură pornografică.

v  Atacurile personale. Poți purta o discuție în contradictoriu și fără a jigni pe celălalt.

v  Reclame sau promovare personală, cu excepția ariilor de publicitate dedicate.

v  Postarea cu link-uri către un alt site.

v  Cererea sau postarea adreselor de e-mail, personale sau datelor de contact.

v  Materiale care încalcă drepturile de autor.

v  Trimiterea mesajelor private altor utilizatori caer cer acest lucru.

 

Art.14. Coduri Voucher, Promoții și Afiliere Online

Art.14.1 Voucherul cadou primit în urmă unei tranzacții anterioare poate fi folosit la o singură comandă și poate acoperi maxim 50% din valoarea acesteia iar diferența de bani în urmă folosirii unui voucher este suportată de client.

Art.14.2 Voucherele permantente de reduceri, obținute în urmă fluxului de vânzări (Voucherele Fidelizare client) se pot folosi la fiecare comandă.

Art.14.3. Pentru fiecare comandă se poate folosi un singur cod de reducere.

Art.14.4 SHOP N SHOP DRESS SRL își rezervă dreptul de a modifică termenii și condițiile de utilizare a Voucherelor cât și Promoțiilor din perioada curentă fără o înștiințare anterioară.

Art.14.5 Atât Voucherele cadou cât și Voucherele permanente NU se pot înstrăina altei persoane, NU se pot transformă în bani, bunuri sau alte servicii din cadrul companiei La Nueva Rosa.

SHOP N SHOP DRESS SRL NU își asumă responsabilitatea pentru pierderea sau înstrăinarea voucherelor, indiferent de tipul și / sau valoarea acestora. 

Art. 15. Serviciul La Nueva Rosa

Art. 15.1 La Nueva Rosa  își rezervă dreptul de a modifică sau de a înceta serviciul La Nueva Rosa  pentru orice motiv, fără notificare, în orice moment. La Nueva Rosa  își rezervă dreptul de a modifică prezentul Acord sau alte politici ale Site-ului în orice moment, așadar va rugăm să revizuiți politicile în mod frecvent.

Art. 15.2 Site-ul este administrat de SC SHOP N SHOP DRESS SRL, CIF: 46699250, Reg. Comerțului: J13/3089/2022 , Stradă Cișmelei, Nr. 16, Bl. B5, Constanța.

Suportul pentru utilizatorii Site-ului se oferă exclusiv prin intermediul secțiunii contact@lanuevarosa.ro ,Telefon : 0747 452 965.

Dată intrării în vigoare: 1 Aprilie 2025

 

Prin utilizarea acestui magazin online și plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și eşti de acord cu Termenii și Condițiile de mai sus.

 

Sfârșitul documentului “ Termeni și Condiții”